Política de cambios

POLÍTICA CAMBIOS

¡Esperamos que te guste tu pedido! Pero en caso de que no estés satisfecha con la talla, hemos creado el proceso de cambio, luego de recibir tu pedido, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente: 

  • El artículo no haya sido manipulado y esté en su condición original (etiquetas y empaque).
  • No tenga signos de uso ni lavado, marcas sucias, olor, etc. (Revisaremos el artículo al recibirlo, cualquier cambio que no cumpla con lo estipulado, será devuelto al cliente).
  • Se solicite el cambio en un plazo máximo de 10 días calendarios, luego de haber recibido el producto.
  • Adjuntar el comprobante de pago (boleta o factura), que certifique la compra realizada.

CONSIDERACIONES:

  • ¿Cuál es el método de cambio?
    Para solicitar un cambio, deberás escribirnos mediante WhatsApp al 999777993, indicando el número de pedido, el medio en el que realizó la compra (Instagram o página web), motivo de su cambio y la talla que desea cambiar.
  • ¿Tengo que pagar los gastos del envío de devolución?
    El cliente asume el costo de envío si desea un cambio de talla, pero si recibe un artículo defectuoso o un paquete incorrecto, nosotros asumimos el costo de envío.
  • ¿En cuánto tiempo tarda en llegar mi cambio?
    Tarda 5 días hábiles, luego de abonar el costo del envío y ser confirmado.

NOTA:

  • No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, bajo ninguna circunstancia.
  • El producto que desee cambiar, debe ser enviado mediante la misma agencia por la que le realizamos el envío, a nombre de la persona que se le indicará, previa coordinación. 
  • El costo del envío es asumido por el cliente, excepto en los casos de que el producto presente falla de producción o sea un paquete incorrecto.
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia) o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Solo se podrá realizar el proceso de cambio una vez, no se podrá gestionar el cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución del dinero.
  • Todos los artículos comprados en OFERTA/SALE, son de venta final y no se aceptan cambios ni devoluciones.

Para más información o dudas, escríbenos a: contacto@dshenk.com

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